10多萬的玉鐲摔碎 消費者狀告酒樓索賠 法院判酒樓賠償2.8萬元 過生日與朋友在酒樓聚餐，陳珊上洗手間時摔了一跤，人沒事，戴在手上的價值10多萬的玉鐲卻摔碎了。為此，陳珊將酒樓及其所屬的餐飲公司告上了法庭，索賠玉鐲損失、精神賠償共20萬元。 2012年2月，陳珊生日那天，邀請親友到一加盟酒樓聚餐。期間，喝了一些酒。該酒樓晚上10點打烊，到了晚上9點半時，酒樓里只剩下陳珊這桌，服務員已開始打掃衛生。當時，陳珊和親友一起去上洗手間。但沒走幾步，陳珊就摔倒在地。好在，一旁的親友拉了陳珊一把，陳珊人沒大礙，但戴在手上的玉鐲卻被摔成多塊。“都是酒樓打掃衛生，導致地面過于油滑，我才會摔倒?！闭揖茦琴r償玉鐲的損失，還報警協調處理，但未能調解成功。于是，將這家加盟酒樓以及其所屬的餐飲公司一起告上了法庭，要求酒樓賠償玉鐲損失、精神損害賠償共計20萬元，餐飲公司承擔連帶賠償責任。 酒樓是個人經營，老板辯稱，當天飲酒過量，醉酒后由親友攙扶著去上洗手間，不慎自己摔傷才導致摔壞玉鐲，應由其自己承擔責任。同時，一方也對陳珊所稱玉鐲價值15萬及精神損害賠償5萬元提出質疑，要求法院駁回的訴訟請求。 餐飲公司方面則表示，其與之間是特許經營關系，所開設的酒樓是個體工商戶，與該公司之間不存在合伙、聯營等能夠產生連帶責任的法律關系。即使一方構成侵權，也應該由自行承擔。 喝酒未盡注意安全義務法院判定消費者擔責80% 案件審理期間，法院委托了黃金珠寶檢測中心對陳珊的玉鐲進行檢測評估，經鑒定，該玉鐲市場批發價在5.7萬至6.7萬之間，根據行業規則，零售市值在14萬至16.5萬之間。 法院認為，開設的酒樓消費，提供相應的餐飲和服務，雙方形成餐飲服務合同關系。作為經營者，有義務保障消費者的人身和財產安全。酒樓服務員在顧客尚未離開之前就開始打掃衛生并把地板拖濕，導致地板濕滑，可能致人摔倒。在上洗手間的過程中確實摔倒了，致使玉鐲碎裂。對此，徐存在一定過錯，應承擔相應的過錯責任。但是，地板被拖濕，并不必然致人摔倒。而在貴重物品的情況下，自身也應盡到注意安全的義務。未盡到注意安全的義務也是其摔倒、手鐲摔碎的原因之一。另外，當時喝了酒，飲酒可導致人的自控力下降以及平衡能力下降。 綜上，法院判定承擔80%的責任，承擔20%的損失，判決其賠償經濟損失2.8萬元(玉鐲價值按14萬元算)，駁回其他的訴訟請求。(涉案人物為化名)(記者何慧蓉)（發表人上海世卿防滑防護科技有限公司）
