155-1617-1881

76歲的張世財外孫在義烏江灣小學就讀，接送孩子上下學的任務主要由張世財完成。每天，他騎著電動自行車接送孩子上下學。

今天下午，張世財到學校接外孫時，還沒到放學時段。他停好電動自行車，坐在校門口的風雨棚下的長凳上，邊翻看學校準備的雜志邊等待放學。張世財說：“以前，家長接孩子來早了，夏天只能在校門口曬太陽，冬天也沒個地方躲雨?，F在，學校為家長設立了風雨棚，添加了長條凳，還為家長準備了報刊雜志，很溫馨?！?/p>

在校門口設置風雨棚，增加休息凳，這些建議都是江灣小學在每周家長服務日時，家長們提出，學校用心落實的。上學期起，江灣小學成立家長服務中心，每周定期在校門口舉行由值周領導和老師參加的“面對面，零距離，解民意，把問題解決在校門口”的服務，聽取家長的“心聲”。

面對面跟家長溝通

每周三下午放學時段，江灣小學都會有校領導和值周老師在校門口接待家長，聽取家長的意見建議，解答各種疑問。

前陣子，有家長反映說，放學時段，很多孩子會跟站在校門口的老師打招呼敬禮，但有的老師卻面無表情，建議老師能及時回應孩子。學校馬上答復說，今后會提醒每個老師熱情回禮。

有家長反映，下雨天，孩子上學時從校門口走到教室鞋子容易弄濕鞋子，家長能不能送孩子進教室？

當天，學校查看積水情況后，決定鋪設防滑防水地毯。現在，每到下雨天，學校到教室的地面都鋪上了地毯，解決了家長和學生的“濕鞋”擔憂。

有家長反映，孩子上下學時，過馬路時要繞行，學校能否申請在校門口開通人行通道。校方當場解釋答復，對于該問題學校已于上學期向上級部門反映。上級部門也及時在學校召開各方協調會，經過實地查看，因校門口到十字路口未達到開通人行通道標準的距離，所以暫時不能開通。學校跟家長解釋這一情況后，家長表示可以理解，消除了之前的疑慮。

學校承諾，對家長提出的問題，能當場解決的當場解決，不能當場解決的一般問題承諾1個工作日答復，復雜問題原則上3個工作日內答復。

家校攜手，促進學校發展

面對面接待家長，把問題解決在校門口，江灣小學自上學期開設該活動以來，受到了家長點贊。除了向學校提建議意見外，也有家長通過這個平臺，表達對老師的感激之情。一名一年級新生家長反映說，孩子班主任工作認真敬業，家長無法按時接回家的孩子，老師總是組織他們在教室里練字。學校表示，會在教師例會上，表揚該老師的敬業精神。

現在，還有不少人在這一天趕來了解招生入學情況，學校老師根據招生政策和學校情況一一詳細答復。

除了每周三放學時段與家長面對面溝通外，江灣小學還在家長服務中心設立了校長信箱，方便家長隨時將意見建議通過書面的形式向學校反映，在家長等候區設立了飲水機、應急藥箱等物品，方便家長取用。

義烏江灣小學校長王忠平說，希望通過面對面和家長溝通，從具體問題抓起、從身邊小事做起、從家長最不滿意的事改起，立說立行、即知即改，真正聽民情、解民憂、順民意，以實際行動贏得家長信任，匯聚能量，家校攜手，促進學校更好發展。

記者 金曉英

編輯 穆尼